电话销售注意事项

　　现代社会的各个方面机会都和口才息息相关，在当今这个竞争十分激烈的社会，口才的重要性变得越来越重要，口才是有效的用艺术的手法表达自己的真情实感，一句话使人笑，一句话使人跳，口才的价值就是能说能做，一定是利国，我们要做既能说也能做的人。

　　我们经常会看到或听到，一项事业的成败，常会在一次谈话中获得效果。如果人出言不慎，那么，他就不可能获得他人的共鸣，也就不可能得到他人的合作与帮助，那上海口才培训班的小编今天就来聊一聊电话销售需要注意哪些方面：

　　1.选择适宜的通话时间

　　打电话的时间应尽量避开上午7时前、晚上10时以后的时间，还应避开晚饭时间。有午休习惯的人，也请不要用电话打扰他。电话交谈所持续的时间也不宜过长，事情说清楚了就可以了，一般以3-5 分钟为宜。

　　因为在办公室打电话，要照顾到其他电话的进、出，不可过久占线，更不可将办公室的电话或公用电话做聊天的工具，这是惹人讨厌的行为。

　　2.通话之前做好准备

　　通话之前应该核对对方公司或单位的电话号码、公司或单位的名称及接话人姓名。写出通话要点及询问要点，准备好在应答中使用的备忘纸和笔，以及必要的资料和文件。估计一下对方情况，决定 通话时间。

　　3.注意通话的礼节

　　接通电话后，应主动友好，自报一下家门和证实一下对方的身份。应先说明自己是谁，除非通话的对方与你很熟悉，否则就该同时报出你的公司及部门名称，然后再提一下对方的名称。打电话要坚 持用“您好”开头、“请”字在中，“谢谢”收尾，态度温文尔雅。

　　若你找的人不在，可以请接电话的人转告，如:“对不起，麻烦您转告x xx……”然后将你所要转告的话告诉对方后别忘了向对方 道一声谢，并且问清对方的姓名。切不可“咔嚓”一声就把电话挂了，这样做是不礼貌的，即使你不要求对方转告，你也应该说一声:“谢谢，打扰了。”打电话结束时，要道谢和说声再见，这是通话结 束的信号，也是对对方的尊重。注意声音要愉快，听筒要轻放。

　　一般来讲，应该打电话的人先放下电话，接电话的人再放下电话。但是，假如是与上级、长辈、客户等通话，无论你是通话人还是发话人，都比较好等对方先挂断。

　　无数成功者的事实都表明，敢于当众讲话，善于说话是成功事业的催化剂，并直接关系到事业的成败。上海海纳川演讲口才培训中心：http://5469.peixun360.com/，开设有多种口才培训课程，帮助提高演讲口才、提高沟通口才、提高销售口才等!多种专业的口才培训课程帮助提高生活质量!